【恒益熱力】“訪民問暖”知訴求 多措并舉保供暖

    自11月6日全面啟動2021-2022年供熱季以來，恒益熱力積極踐行保障供熱、改善民生的社會責(zé)任，精準部署、精細籌劃，采取靈活調(diào)整運行參數(shù)、加強巡視巡查、強化應(yīng)急保障、提升服務(wù)水平等多項舉措，全力保障供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

    為第一時間了解用戶供熱情況，公司開展了“訪民問暖提溫降訴大走訪活動”，多次召開部署及推進會議，組建走訪工作專班，從供暖當日起由領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊分組入戶，實地走訪，零距離零時差傾聽群眾的訴求。

    通過深入走訪，走進小區(qū)，走近用戶，主動了解群眾訴求，對于老舊小區(qū)、頂樓邊戶，有針對性的開展服務(wù)工作，確保群眾溫暖過冬。

    維修人員24小時堅守崗位，應(yīng)急搶修物資配備齊全，堅持迅速反應(yīng)、及時搶修、快速處理的工作原則，加班加點全力解決各類供暖問題。

    寒冷未至，溫暖相隨。恒益熱力作為民生企業(yè)，堅決扛起社會責(zé)任，把群眾冷暖時刻放在心上，全面提升供熱保障能力，持續(xù)推進管家式服務(wù)、網(wǎng)格化管理的工作模式，確保用戶屋暖、心暖，安心過冬。